Artikel 1: Definities

1.1 De eigenaar van de hond, hierna te noemen “klant”

1.2 Dola Hondenuitlaatservice, hierna te noemen “Dola”

1.3 De hond(en) waarvoor de overeenkomst wordt afgesloten, hierna te noemen “hond”

Artikel 2: Algemeen

2.1 Deze Algemene Voorwaarden dienen voor elke overeenkomst tussen de klant en Dola waar Dola deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

2.2 Dola behoudt zich ten alle tijden recht toe om de Algemene Voorwaarden en de prijsopgaven te wijzigen.

2.3 Bij een wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt dit minimaal een maand van tevoren kenbaar gemaakt aan de klant. 

Artikel 3: Aanmelding en inschrijving

3.1 Dola voert als eerst een intake gesprek uit met de klant. 

3.2 De vragen tijdens het intakegesprek dienen naar waarheid te worden beantwoord.

3.3 Bij inschrijving wordt een overeenkomst ingevuld en ondertekend door Dola en de klant. 

3.4 De hond zal eerst twee keer meegaan met een proefwandeling om te zien hoe de hond zich gedraagt tijdens de wandeling en of de hond past in de al bestaande groep honden. 

3.5 Dola zal voor de hond een halsband met penning beschikbaar stellen. Voor deze halsband wordt €15,- borg gerekend. Deze borg zal worden terugbetaald wanneer de klant de overeenkomst met Dola wil beëindigen. 

Artikel 4: De sleutel

4.1 Dola verklaart de sleutel niet te zullen dupliceren.

4.2 Dola verklaart de sleutel enkel te labelen met de naam van de hond.

4.3 Dola verklaart de sleutel zorgvuldig te bewaren.

4.4 Dola verklaart de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen bij verlies of diefstal van de sleutel. Dola kan echter niet aansprakelijk worden gesteld aan schade als gevolg daarvan. 

4.5 Dola verklaart de sleutel zo spoedig mogelijk te retourneren aan de klant, wanneer deze daarom vraagt. 

Artikel 5: Rechten en plichten van de klant

5.1 De klant wordt aansprakelijk gesteld voor schade die ondervonden wordt door het niet vermelden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot de hond. 

5.2 De klant dient, indien relevant, Dola op de hoogte te houden over de gezondheid en het gedrag van de hond. 

5.3 De klant is verplicht ervoor te zorgen dat Dola toegang heeft tot de plaats waar de  hond wordt opgehaald en teruggebracht. 

5.4 De klant dient ervoor te zorgen dat de hond op de afgesproken ophaalmomenten op de afgesproken plaats is. Indien dit niet het geval is, zal de wandeling alsnog worden doorberekend. 

5.5 Indien de klant niet direct bereikbaar is machtigt de klant Dola om, in geval van nood, een dierenarts te consulteren. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant. 

5.6 De klant dient een plotselinge annulering van een wandeling uiterlijk de dag van tevoren, voor 20:00, telefonisch door te geven. Indien dit niet gebeurt, zal de wandeling alsnog worden doorberekend. 

5.7 De klant kan ten allen tijden de overeenkomst beëindigen.

Artikel 6: Rechten en plichten van Dola

6.1 Dola haalt de hond op de afgesproken dagen en tijden op en brengt de hond terug op het afgesproken adres. 

6.2 Dola heeft het recht om een hond te weigeren op grond van gedrag.

6.3 Dola heeft het recht om een hond met een besmettelijke ziekte of aandoening (tijdelijk) te weigeren. 

6.4 Dola heeft het recht om loopse teven te weigeren.

6.5 Dola is verplicht om vrije dagen minimaal 2 weken van te voren door te geven aan de klant. 

6.6 Dola is verplicht om bij onvoorziene omstandigheden zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met de klant en samen tot een passende oplossing te komen.

6.7 Dola behoudt zich het recht toe om het contract te allen tijde te beëindigen.

6.8 Dola behoudt zich het recht toe om de diensten tijdelijk stop te zetten, wegens ziekte, vrije dagen en overmachtsituaties. 

6.9 Dola is verplicht om zo goed mogelijk zorg te dragen voor de hond tijdens de wandeling. 

6.10 Dola heeft het recht om de wandeling aan te passen tijdens extreme weersomstandigheden i.v.m. de veiligheid van de hond. 

6.11 Dola heeft het recht om de hond los te laten lopen, tenzij anders afgesproken.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 De klant dient WA verzekerd te zijn voor de hond.

7.2 De bezitter van de hond is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor materiële en immateriële schade die de hond toebrengt aan (de eigendommen van) anderen. Dit betekend dat Dola op basis van deze regelgeving niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor (im)materiële schade. 

7.3 Dola is niet verantwoordelijk voor schade aan uw huis of interieur als gevolg van een natte/vieze hond. 

7.4 De klant legt een handdoek klaar waarmee Dola de hond zo droog en schoon mogelijk aflevert op het afgesproken adres. 

7.5 Dola is niet aansprakelijk voor dood, ziekte, letsel of verwonding van de hond, of voor diefstal, verduistering, dan wel vermissing van de hond.

Artikel 8: Betalingen

8.1 Dola stuurt een betaalverzoek middels Ideal aan het einde van de maand voor de in die maand gedane wandelingen.

8.2 Indien de betaling niet binnen 7 dagen in zijn geheel voldaan is, heeft Dola het recht om de diensten tijdelijk stop te zetten. Bij noodzaak kan Dola een incassobureau inschakelen. De kosten hiervan worden op de klant verhaald.

8.3 Dola is verplicht inzage te geven in de prijsopgave.

Artikel 9: Klachten

9.1 De klant dient eventuele klachten binnen 24 uur telefonisch of via e-mail aan Dola mede te delen.

9.2 Dola zal na het ontvangen van de klacht binnen 24 uur reageren en, binnen alle redelijkheid, binnen 48 uur een geschikte oplossing aanbieden. 

9.3 Indien er geschillen ontstaan, wordt wederzijds een deskundige aangesteld. Mochten deze deskundigen niet tot overeenstemming met elkaar komen, wordt in samenspraak een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van deze derde deskundige zal bepalend zijn.